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Commercial Bank Cameroun (CBC) est une banque commerciale créée en 1997 au Cameroun. Elle accompagne les particuliers, les PME et les grandes entreprises à travers un réseau national de services bancaires. CBC place l’innovation, la qualité de service et la proximité client au cœur de son développement afin de contribuer à la croissance économique du pays.
Commercial Bank Cameroon (CBC) est une grande banque commerciale au Cameroun, axée sur les particuliers et les entreprises, avec un positionnement fort sur la qualité de service et l’innovation. Face à la transformation rapide du secteur bancaire, elle vise à offrir une expérience client fluide, accessible 24h/24 et 7j/7. Pour atteindre cet objectif, la banque s’oriente vers un modèle digitalisé intégrant l’intelligence artificielle et modernise son système de core banking.
“Notre objectif est clair : offrir un service disponible 24/7, tout en améliorant la productivité interne. Pour y parvenir, nous devons évoluer progressivement, en intégrant les bons outils et en restant focalisés sur l’expérience client.”
Simplice Donfack Kemgmo, DSI
Ils ont choisi SBS
CBC souhaitait améliorer la disponibilité de ses services bancaires afin de répondre aux attentes croissantes d’un accès permanent aux services financiers. La banque cherchait également à accroître sa productivité interne grâce à l’automatisation de certaines tâches et à préparer l’intégration progressive de l’intelligence artificielle dans ses opérations. Pour mener cette transformation sans perturber les activités existantes, elle a entrepris la modernisation de son système de core banking et choisi une approche progressive fondée sur un socle technologique robuste.
Interview avec le Directeur de la Technologie et des Systèmes d’Information
Depuis plus de 20 ans, SBS accompagne Commercial Bank Cameroon dans le développement de ses services bancaires. Aujourd’hui, ce partenariat se poursuit avec un focus sur la transformation digitale et le déploiement de nouveaux services, notamment dans la banque mobile. Dans ce nouvel épisode de Between US, Simplice Donfack Kemgmo, Directeur de la Technologie et des Systèmes d’Information chez Commercial Bank Cameroon, partage sa vision de la banque africaine de demain, portée par l’IA : des services plus numérisés, accessibles depuis un téléphone mobile ou un ordinateur, avec moins besoin de se rendre en agence pour les opérations courantes.
