En quoi consiste ton rôle dans l’univers de la wholesale finance ?
Je suis Business Analyst pour SFP Wholesale Servicing. Mon travail consiste à échanger avec les clients pour recueillir leurs besoins, rédiger des user stories, accompagner les changements, produire de la documentation et animer des formations. Une grande partie de mon rôle repose aussi sur la création de relations solides et de confiance avec les clients, pour assurer la fluidité du projet.
En général, on intervient juste après la signature du contrat. Dès lors, on est impliqués tout au long du cycle de vie du projet : collecte des besoins, implémentation, tests utilisateurs et mise en production. Même après le go-live, on reste disponibles pour s’assurer que tout fonctionne correctement et que les clients sont à l’aise avec leur nouvel environnement. C’est un rôle qui demande à la fois de la rigueur technique et de solides compétences relationnelles.
Peux-tu nous donner un exemple concret de projet sur lequel tu travailles actuellement ?
Bien sûr. En ce moment, je travaille sur le projet LEAP avec Lombard. Ils migrent de notre ancien système V5 vers la nouvelle plateforme SFP Wholesale Servicing. On doit bien comprendre leurs besoins, identifier les écarts entre les deux systèmes et garantir une transition fluide pour qu’ils puissent poursuivre leurs opérations sans interruption.
Comment abordes-tu la collecte et l’analyse des données pour tes projets ?
On commence par analyser le système existant du client pour bien comprendre leur fonctionnement global. Ensuite, on organise des réunions plus détaillées pour explorer leurs cas d’usage spécifiques. C’est un mélange entre revue système et collaboration directe.
Pourquoi ton rôle est-il important pour SBS ?
En tant que Business Analysts, on est là pour que les décideurs aient les bonnes informations au bon moment pour prendre les bonnes décisions. On travaille avec beaucoup d’équipes et de parties prenantes pour que tout le monde reste aligné. Notre rôle, c’est de faire le lien entre l’idée et la solution, en cadrant les besoins, en gérant les attentes et en assurant que les décisions soient prises sur la base de données claires et fiables. Au final, on transforme l’information en insights concrets pour le business—et c’est ce qui fait la réussite des projets et de SBS.
Quels sont les grands défis que tu rencontres dans la wholesale finance ?
Le principal défi, ce sont les besoins business qui changent sans cesse. La wholesale finance évolue rapidement, entre nouvelles réglementations, tendances du marché et innovations technologiques. Parfois, des solutions conçues il y a quelques mois doivent être repensées ou adaptées.
Parmi tous les projets sur lesquels tu as travaillé, lequel t’a le plus passionnée ?
Le projet LEAP, sans hésiter. C’est un projet d’envergure, sur le long terme, qui m’a permis d’explorer plusieurs aspects du système SFP Wholesale Servicing et de mieux comprendre les processus métiers. J’ai vraiment pu renforcer mes compétences à la fois techniques et fonctionnelles.
Qu’est-ce que tu préfères dans l’univers de la wholesale finance ?
J’adore le fait d’apprendre en continu. La wholesale finance évolue tout le temps—nouvelles régulations, nouvelles technologies, nouveaux modèles économiques—donc aucune journée ne se ressemble. J’aime aussi beaucoup l’aspect collaboratif du poste : interagir directement avec les clients et les parties prenantes, et construire des relations solides dans la durée.
Dernière question : quelle est la leçon la plus importante que tu as apprise jusqu’ici dans ta carrière ?
L’adaptabilité. Surtout en wholesale finance car tout peut changer très vite. Être flexible et ouvert aux nouvelles idées, c’est essentiel pour rester pertinent et proposer des solutions qui ont un réel impact.
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