- mea
En savoir plus
Banque de référence de la Fonction publique, la CASDEN Banque Populaire a été créée à l’origine par et pour les enseignants il y a plus de 70 ans et rassemble aujourd’hui plus de 2 millions de sociétaires. Fondée sur des valeurs fortes de solidarité, d’engagement et d’équité, elle a construit des offres dédiées pour répondre aux besoins spécifiques des agents de la Fonction publique.
Découvrez comment CASDEN Banque Populaire, banque coopérative dédiée à l’accompagnement de ses sociétaires, repense son modèle à l’heure de l’intelligence artificielle. Dans cet épisode, Laurent Burguiere, Directeur Général Adjoint, explique comment l’IA redéfinit concrètement la relation client, les opérations et les métiers IT.
“SBS, c’est un partenaire de la CASD Banque Populaire depuis plus de 20 ans à travers tout un tas de solutions essentiellement autour de la sphère crédit.”
Laurent Burguiere, Directeur Général Adjoint
Ils ont choisi SBS
Avant l’arrivée de la solution SBS, CASDEN s’appuyait sur un outil vieillissant pour gérer toute son activité de recouvrement contentieux, un système devenu inadapté face à la complexité croissante de cette activité. La banque avait besoin d’une solution personnalisée capable de couvrir l’ensemble du processus, de la résolution amiable jusqu’au contentieux, dans le cadre d’un projet d’intégration jugé complexe. L’enjeu était de remplacer cet outil par une plateforme durable, encore utilisée aujourd’hui pour rendre le service aux utilisateurs.
Interview avec le Directeur Général Adjoint
Dans cet épisode de Between Us, Laurent Burguière, Directeur Général Adjoint de CASDEN Banque Populaire, partage sa vision des transformations du secteur bancaire. Il évoque le modèle coopératif de la banque, ses ambitions pour mieux servir ses sociétaires, ainsi que le rôle clé de l’intelligence artificielle dans la relation client, les opérations et les fonctions informatiques.
