Vous avez commencé votre parcours chez SBS en tant que cliente. Comment votre carrière vous a‑t‑elle menée à votre poste actuel ?
J’ai débuté dans le financement d’actifs en wholesale comme auditrice de stocks de véhicules chez Black Horse Finance, avant de rejoindre l’équipe opérations de financement de réseaux chez MotoNovo. Au fil des années, j’ai occupé pratiquement tous les rôles liés au financement des concessionnaires : auditrice de stocks, analyste crédit, puis responsable des opérations. Rejoindre SBS m’a semblé être l’étape suivante logique. Cela m’a permis d’approfondir mes connaissances du secteur, cette fois à l’échelle internationale. Je sentais que mon expérience pouvait réellement apporter de la valeur chez SBS, et, je l’espère, avoir un impact concret.
À quoi ressemble votre quotidien professionnel ?
En résumé, mon rôle consiste à aider les gens à comprendre et à utiliser correctement nos solutions. Je travaille principalement sur SFP Wholesale, qui est notre produit cœur. Des outils comme Digital Audit ou Portfolio Management s’y connectent, donc je suis également impliquée sur ces sujets pour m’assurer que tout fonctionne de manière cohérente et répond à de vrais besoins clients. Je conçois des formations pour les clients et les équipes internes, j’anime des démonstrations et des ateliers avec les clients, et j’utilise leurs retours pour faire évoluer le produit. Je joue aussi un rôle de passerelle entre les équipes produit et commerciales, en veillant à ce que les équipes de vente comprennent ce qui est nouveau, pourquoi c’est important, et comment l’expliquer clairement lors des démonstrations.
Avec un périmètre aussi large, y a‑t‑il un projet qui vous a particulièrement marquée ?
Oui, clairement. Un projet en particulier m’a beaucoup marquée. On nous a demandé d’étudier si notre plateforme pouvait supporter le financement de bétail (des vaches et des porcs) ce qui est très différent des actifs que nous finançons habituellement, comme les voitures ou les équipements. Ce qui m’a fascinée, c’est que le bétail est un actif qui prend de la valeur. On peut acheter un veau pour 500 £, et deux ans plus tard il peut valoir autour de 10 000 £. Comprendre comment gérer cela d’un point de vue financement était vraiment passionnant.
Dans le cadre de cette étude, je suis allée rendre visite à des amis agriculteurs et j’ai échangé avec des régulateurs pour comprendre les systèmes d’identification et de suivi du bétail. Contrairement aux voitures avec leurs numéros VIN, les animaux sont tracés de manière totalement différente. Quand on ajoute les contraintes réglementaires, les risques sanitaires et les coûts associés, on se retrouve face à un domaine très complexe, mais extrêmement intéressant.
Quel est le principal défi que vous rencontrez dans votre travail ?
Honnêtement, le plus grand défi, c’est le langage. Et pas seulement entre l’anglais, le français ou l’espagnol. Même au sein d’une même région, les gens utilisent des termes différents pour désigner les mêmes processus.
Par exemple, ce qu’on appelle « unit stocking » au Royaume‑Uni est connu sous le nom de « floor plan funding » ou « inventory funding » en Amérique du Nord. C’est exactement la même chose, mais avec un autre nom. Il en va de même pour les remboursements de prêts : certains parlent de « curtailments », d’autres de « part capital payments ».
Une grande partie de mon travail consiste donc à poser les bonnes questions et à construire des glossaires communs pour s’assurer que tout le monde parle bien de la même chose. Cela arrive même en interne. Ce que j’appelle « co‑authorisation » est simplement désigné comme « workflow » dans le produit. Tant que le vocabulaire n’est pas aligné, même des sujets simples peuvent prendre plus de temps que nécessaire.
En dehors du travail, avez‑vous des passions qui influencent votre manière de travailler ?
Oui, tout à fait. En dehors du travail, j’ai un potager et des poules, ce qui peut sembler un peu inattendu, mais cela influence vraiment ma façon de penser. Je ne vois pas les choses comme des tâches isolées ; j’aime relier les éléments entre eux et faire fonctionner l’ensemble de manière cohérente.
Par exemple, je composte les déchets des poules pour nourrir le potager. C’est une question d’efficacité, de réduction du gaspillage et de vision globale. Cet état d’esprit se reflète dans mon travail. Lorsque je forme des clients, je ne me contente pas de présenter des fonctionnalités isolées : je leur montre tout le processus de bout en bout pour qu’ils comprennent comment tout s’imbrique dans un seul et même système.
Je suis aussi passionnée de moto — là encore, il s’agit d’avancer de la manière la plus efficace, sûre et réfléchie possible.
Pour finir, y a‑t‑il une expérience de votre carrière qui illustre particulièrement l’importance de votre travail ?
J’ai été témoin de situations incroyables au fil des ans. L’une d’entre elles, qui m’a particulièrement marqué, concernait un concessionnaire automobile en grande difficulté financière : il avait contracté plusieurs contrats de financement sur des véhicules, y compris la voiture de sa propre femme, afin de couvrir une dette personnelle. La situation était compliquée et, malheureusement, l’entreprise a fait faillite. Ce genre d’histoires me marque, car elles mettent en évidence la créativité dont les gens peuvent faire preuve lorsque leur entreprise est en difficulté. Cela nous rappelle que dans notre travail, il est essentiel d’anticiper et de mettre en place les contrôles appropriés. C’est là qu’interviennent des outils tels que SFP-W Asset Event Queue et Digital Audit.
Imaginez être capable de gérer plusieurs intérêts financiers… d’automatiser les règlements en fonction des types d’intérêts… et, grâce aux fonctionnalités de Digital Audit telles que Geo Ring Fencing, de repérer instantanément lorsqu’un véhicule sort de sa zone autorisée. C’est exactement ce que permet notre solution : détecter les risques dès leur apparition pour protéger nos clients prêteurs… sans jamais entraver l’activité des concessionnaires, qui gardent toute la souplesse nécessaire pour exercer leur métier.