Tu as commencé ton parcours chez SBS en tant que cliente. Comment es-tu arrivée en interne au poste de wholesale asset finance specialist ?
J’ai débuté dans la wholesale asset finance comme auditrice de stocks de véhicules chez Black Horse Finance, avant de rejoindre l’équipe en charge du financement des concessionnaires chez MotoNovo. Au fil des années, j’ai occupé presque tous les postes liés au financement des concessionnaires : auditrice de stocks, analyste crédit, responsable des opérations. Rejoindre SBS m’a semblé la suite logique, car cela me permettait d’approfondir mes connaissances du secteur à l’échelle mondiale. J’avais le sentiment que mon expérience pouvait vraiment apporter de la valeur à SBS, et j’espère avoir un impact concret.
À quoi ressemble le rôle d’une wholesale asset finance specialist au quotidien ?
En termes simples, j’aide les gens à comprendre et à utiliser correctement nos produits. Je travaille principalement sur SFP Wholesale Servicing, notre produit phare. Des outils comme Digital Audit ou Portfolio Management s’y greffent, donc je reste impliquée pour m’assurer que tout fonctionne bien ensemble et résout de vrais problèmes clients. Je crée des formations pour les clients et les équipes internes, j’anime des démonstrations et des ateliers avec les clients, et j’utilise leurs retours pour améliorer le produit. Je fais aussi le lien entre les équipes produit et commerciales, pour que les commerciaux comprennent les nouveautés, leur importance, et sachent les expliquer clairement lors des démos.
Avec un périmètre aussi large, y a-t-il un projet qui t’a particulièrement marquée ?
Oui, un projet en particulier m’a vraiment marquée. On nous a demandé d’explorer si notre plateforme pouvait soutenir le financement de bétail, comme des vaches ou des porcs, ce qui est très différent de ce que nous finançons habituellement, comme des voitures ou des machines. Ce qui m’a fascinée, c’est que le bétail est un actif qui prend de la valeur. On peut acheter un veau 500 £, et deux ans plus tard, il peut valoir environ 10 000 £. Comprendre comment gérer cela d’un point de vue financier était vraiment passionnant. Dans le cadre de cette recherche, j’ai même rendu visite à des amis agriculteurs et discuté avec des régulateurs pour comprendre des choses comme l’identification et le mouvement du bétail. Contrairement aux voitures, qui ont des numéros de châssis, les vaches sont suivies de manière totalement différente. Quand on ajoute les réglementations, les risques sanitaires et les coûts, cela devient un domaine très complexe, mais fascinant.
Quel est le principal défi que tu rencontres dans la wholesale asset finance ?
Le plus grand défi de la wholesale finance, honnêtement, c’est la langue. Et pas seulement entre l’anglais, le français ou l’espagnol. Même au sein d’une même région, les gens utilisent des mots différents pour désigner les mêmes processus. Par exemple, ce qu’on appelle « unit stocking » au Royaume-Uni s’appelle « floor plan funding » ou « inventory funding » en Amérique du Nord. Même chose pour les remboursements de prêt : certains disent « curtailments », d’autres « part capital payments ». Une grande partie de mon travail consiste donc à poser les bonnes questions et à construire des glossaires partagés pour que tout le monde parle bien de la même chose. Cela arrive même en interne : ce que j’appelle « co-autorisation » est simplement appelé « workflow » dans le produit. Tant que tout le monde ne s’aligne pas sur le vocabulaire, même les sujets simples peuvent prendre plus de temps que prévu.
En dehors du travail, as-tu des centres d’intérêt qui influencent ton approche professionnelle ?
Oui, justement. En dehors de mon rôle de wholesale asset finance specialist, j’ai un jardin ouvrier et j’élève des poules, ce qui peut sembler anecdotique, mais cela influence vraiment ma façon de penser. Je ne vois pas les choses comme des tâches isolées, j’aime relier les points et faire en sorte que tout fonctionne ensemble. Par exemple, je composte les déchets de mes poules et je m’en sers pour cultiver des légumes. C’est une question d’efficacité, de réduction des déchets et de vision globale. Cette mentalité se retrouve dans mon travail. Quand je forme des clients, je ne me contente pas de leur montrer des fonctionnalités individuelles. Je leur explique tout le processus de bout en bout, pour qu’ils comprennent comment tout s’articule en un seul système. Et à côté de ça, je suis aussi passionnée de moto, ce qui rejoint cette idée d’avancer de la manière la plus efficace, sûre et réfléchie possible.
Pour finir, y a-t-il une anecdote qui illustre particulièrement l’importance de ton rôle ?
J’ai vu des situations assez incroyables au fil des années. Une en particulier m’a marquée : un concessionnaire automobile en sérieuses difficultés financières avait souscrit plusieurs contrats de financement sur des véhicules, y compris la voiture de sa propre femme, pour couvrir une dette personnelle. La situation était très compliquée, et malheureusement, l’entreprise a fait faillite. Ces histoires me marquent, car elles montrent à quel point les gens peuvent faire preuve de créativité quand leur entreprise est sous pression. Cela me rappelle qu’il est crucial, dans notre travail, d’anticiper et de mettre en place les bons contrôles. C’est là que des outils comme SFP-W Asset Event Queue et Digital Audit entrent en jeu. Imaginez pouvoir gérer plusieurs intérêts financiers, automatiser les règlements en fonction des types d’intérêts, et, avec des fonctionnalités comme Geo Ring Fencing de Digital Audit, repérer instantanément quand un véhicule sort de sa zone autorisée et signaler les risques potentiels tôt. Il s’agit d’aider à protéger nos clients (les prêteurs), sans limiter la capacité des concessionnaires à gérer leur activité efficacement.
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